Ota yhteyttä tukeen
Aveniezonin avuksi, palautteen tai tietosuojakysymysten osalta lähetä sähköpostia.[email protected] Sovelluksessa Ota meihin yhteyttä -osio tarjoaa erillisiä palautteita ja virheilmoitusluonnoksia. Nämä luonnokset sisältävät sovelluksen version/rakennuksen ja iOS- tai iPadOS-version; voit tarkastella, muokata tai poistaa nämä tiedot ennen lähettämistä.
Virheilmoitusta varten sisällytä lyhyt kuvaus ja vaiheet, jotka johtivat ongelmaan. Kuvakaappaukset ovat valinnaisia; poista arkaluonteiset tiedot ennen jakamista. Aveniezon ei liitä automaattisesti tallennettuja merkintöjäsi tai valokuviasi. Älä lähetä salasanoja tai maksukorttitietoja.
Käytämme tukiviestintää vastataksemme pyyntöösi, ei mainontaan, markkinointiin tai profiiliin liittyviin tarkoituksiin. Jos sinulla on kysymyksiä tai pyyntöjä henkilötiedoista, jotka olet lähettänyt meille tukiviesteissä, mukaan lukien käyttöoikeus, korjaus tai poistaminen tarvittaessa, ota yhteyttä samaan tukiosoitteeseen. Katso meidän Yksityisyyskäytäntö sovellustietojen ja valinnaisten iCloud-palveluiden osalta.
iCloud-synkronointi edellyttää Premiumia. Jos Premium päättyy, synkronointi keskeytyy poistamatta olemassa olevia paikallisia tai pilvitietoja tai muuttamatta tallennettua suostumustasi. Tarkista synkronointiasetukset kelvollisen Premium-käyttöoikeuden palauttamisen jälkeen.
Käytä samaa Apple-tiliä ja päivitä Aveniezon jokaisessa laitteessa ennen synkronointia. Muutokset ja poistot synkronoidaan osallistuvien laitteiden välillä. Ristiriitaiset muutokset tai tuodut kohteet voivat vaatia tarkistusta kohdassa Settings → iCloud Sync. Sync Photos & Backgrounds on edelleen erillinen, valinnainen mediatoiminto, joka on otettava käyttöön jokaisessa laitteessa. Synkronointi ei ole varmuuskopio.
Tuki kirjeenvaihdossa ja säilytt
Tukiviestit käsitellään Apple iCloud Mail -postilaatikon kautta. Rutiinikeskusteluja, joita ei enää tarvita avoimessa pyynnössä, poistetaan aktiivisesta postilaatikosta kuuden kuukauden kuluttua, jos keskustelussa ei ole vastaanotettu tai lähetetty viestiä. Jatkuvat pyynnöt, tietyt oikeudelliset velvoitteet tai oikeudelliset vaatimukset voivat oikeuttaa tarvittavan tiedon pidempään säilyttämiseen. Roskakoriin siirretyt viestit voivat pysyä siellä jopa 30 päivää iCloud Mailin poistoprosessin aikana. Tämä sääntö koskee tukisähköpostia, ei Aveniezon-tietojasi tai yksityisiä iCloud-tiedostojasi. Katso Yksityisyyskäytäntö lisätietoja ja tietosuojaoikeuksia varten.
Paikalliset tiedot ja iCloud-asetukset synkronoituvat
Aveniezon-kauppojen asetukset, aikajanat, tapahtumat, muistutukset, muistot, aikataulu ja keskittymistiedot tallennetaan ensisijaisesti laitteellesi. Kun iCloud Sync on käytössä, tuetut tallennetut kohteet synkronoidaan erillisinä tietueina yksityisessä CloudKit-tietokannassasi. Pienet asetusarvot käyttävät Applen iCloudin avain-arvotallennusta. Kaikkea väliaikaista istuntoa tai laitettakohtaista asetusta ei välttämättä synkronoida.
Synkronoi valokuvat ja taustat
Premium Sync -valokuvat ja taustat on erillinen asetusten synkronoinnista. Se on oletusarvoisesti pois käytöstä: ota iCloud-synkronointi käyttöön ja ota sitten selkeästi käyttöön median synkronointi jokaisella osallistuvalla laitteella sekä vahvista latausvalinta. Se synkronoi valokuvat, jotka on jo lisätty Muistot-osioon, sekä mukautetut valokuva- tai videotaustat yksityisen CloudKit-tietokantasi kautta, eikä koko Valokuvat-kirjastosi.
Käytä samaa Apple-tiliä molemmilla laitteilla, tarkista käytettävissä oleva iCloud-tallennustila ja käytä Wi-Fi:tä, ellei mobiilidataa ole sallittu. Säilytä paikalliset kopiot tai erilliset varmuuskopiot tärkeistä tiedostoista. Siirrot voivat odottaa verkkoyhteyttä tai Apple-palveluita; synkronointi ei ole itsenäinen varmuuskopiointi. Median synkronoinnin poistaminen käytöstä säilyttää paikalliset tiedostot eikä poista olemassa olevia pilvitallennuksia automaattisesti. Tarkista tili ennen synkronoinnin ottamista käyttöön Apple-tilien vaihtamisen jälkeen.
Muistutukset, widgetit ja live-toiminnot
Tarkista ilmoitusoikeudet ja järjestelmän keskittymisasetukset, jos hälytystä ei näy odotetusti. Aika-ajo-, muisti-, muistutus- ja maailmankello-widgetit ovat saatavilla tuetulla laitteella olevan järjestelmäwidgetgallerian kautta. Live-toiminnot ja ohjauskeskuksen ohjaimet riippuvat laitteen ja käyttöjärjestelmän tuen sekä asiaankuuluvien sovelluksen asetusten tuesta. Jotkut ominaisuudet vaativat Premium-tason. Widgetien päivitykset ja ilmoitusten toimitus hallinnoidaan iOS:n tai iPadOS:n kautta, ja ne voivat viivästyä.
Yöpöytä ja näyttöasetukset
Nightstand tarjoaa omat ulkonäkö- ja näyttöasetukset. Voit poistua asetetulla eleellä tai sen Sulje-toiminnolla. Nightstand ja Pidä näyttö auki voivat pitää näytön päällä; sulje Nightstand tai poista asiaankuuluvat asetukset käytöstä, kun et enää tarvitse niitä.
Ostot, kokeilu ja palautus
Missä saatavilla, kuukausi- ja vuosijäsenyydet sekä kertaluontoinen elinikäinen osto avaavat Premium-palvelun. Kelvollinen vuositarjous voi sisältää seitsemän ilmaista päivää, jota seuraa Applen ilmoittama vuosihinta, ellei sitä peruuteta. Ostoslomake näyttää nykyiset hinnat ja ehdot. Käytä Palauta ostot -toimintoa samalla Apple-tilillä kelvollisen aktiivisen tilauksen tai elinikäisen ostoksen kohdalla. Tarkista tili ja kuitti, jos palautettavaa ei ole.
Hyvitykset ja tilaukset
Apple hoitaa App Store -laskutuksen ja palautuspyynnöt. Hallitse tai peruuta tilaukset Asetukset > nimesi > Tilaukset. Jos et halua jatkaa kokeilujaksoa, peruuta se vähintään 24 tuntia ennen sen päättymistä. Aveniezonin poistaminen ei peruuta tilausta. Katso Ostot ja palautukset lisätietoja ja virallisia Apple-linkkejä varten.
Tietojen vienti tai poistaminen
Kun valitset Vie tai Jaa, valitut tiedot lähetetään valitsemaasi määränpäähän järjestelmän jakotaulukon kautta. Emme vastaanota vientitiedostoja automaattisesti. Aveniezonin poistaminen poistaa paikalliset sovellustiedot, jotka iOS käsittelee, mutta ei välttämättä poista iCloud-tietoja, laitteen varmuuskopioita, vientitiedostoja tai Applen ostohistoriaa. Hallitse näitä erikseen.
Liittyvät tiedot
Yksityisyyskäytäntö · Käyttöehdot · Ostot ja palautukset
Salasanalla suojatut varmuuskopiot
Sovelluksen versioissa, joissa näkyy salasanakenttiä Vie tiedot -kohdassa, uudet .bnk-varmuuskopiot salataan AES-256-GCM-algoritmilla käyttäen salasanastasi johdettua avainta PBKDF2-HMAC-SHA256:n (600 000 iteraatiota), uutta suolaa ja uutta noncea. Varmuuskopio voi sisältää valitut asetukset, tallennetut tiedot ja muistokuvat; mukautettuja valokuva- ja videotaustoja ei sisälly. Tuonti pyytää vientisalasanaa ennen suojattujen sisältöjen näyttämistä ja antaa sinun valita, mitä palautetaan. Todentamisen epäonnistuminen pysäyttää tuonnin ennen kuin tallennettuja tietoja muutetaan. Emme vastaanota tai tallenna varmuuskopiosalasanaasi emmekä voi nollata sitä tai palauttaa varmuuskopiota ilman sitä. Käytä pitkää, ainutlaatuista salasanaa ja säilytä se erillään turvallisessa paikassa. Vanhemmat sovelluksen versiot voivat luoda salattomia varmuuskopioita, ja uudemmat versiot voivat silti tuoda nämä tiedostot. Pelkkä binäärisanamuoto tai .bnk-laajennus ei ole salausmuoto. Tiedostotyypin, arvioidun koon ja salausmuotojen tiedot voivat säilyttää näkyvyytensä. Jo vietyjä tai jaettuja kopioita ei poisteta automaattisesti, kun poistat tietoja Aveniezonissa. Tallenna tai jaa varmuuskopiotiedostoja vain luotettaviin määränpäähän. Vientivarmuuskopion salasanasuoja on erillinen iOS:n tai Apple iCloudin tarjoamista suojauksista.
Kun Memories valitaan vientiin, varmuuskopio sisältää siihen liittyvät tälle laitteelle tallennetut kuvat. Viimeistele iCloud-synkronointi ennen vientiä: vielä lataamattomia kuvia ei voida sisällyttää. Omat valokuva- ja videotaustat eivät sisälly siihen.
Valitset kohteen ja vastaanottajat ja hallitset tallennettuja tai jaettuja kopioita. Ulkoisilla palveluilla on omat ehtonsa. Emme saa vientitiedostoja automaattisesti. Lakisääteiset tietoturvavelvollisuutemme ja pakottavat kuluttajanoikeutesi säilyvät.