Kontakt support
For hjælp med Auriezon, feedback eller spørgsmål om privatliv, send en e-mail[email protected]I appen Tilmeld dig os tilbydes separate feedback og udkast til fejlrapportering. Disse udkast inkluderer appversion/build og iOS- eller iPadOS-version; du kan gennemgå, redigere eller fjerne disse oplysninger, før du sender dem.
Til en bugrapport skal du inkludere en kort beskrivelse og de trin, der førte til problemet. Skærmbilleder er valgfrit; fjern følsomme oplysninger, før du deler dem. Auriezon vedhæfter ikke automatisk dine gemte indtaster eller fotos. Send ikke adgangskoder eller betalingskortoplysninger.
Vi bruger supportkorrespondance til at besvare din anmodning, ikke til reklame, markedsføring eller profilering. For spørgsmål eller anmodninger om personlige oplysninger, som du har sendt os i supportbeskeder, herunder adgang, korrektion eller sletning, hvor det er relevant, skal du kontakte den samme supportadresse. Se voresPrivatlivspolitiktil appdata og valgfrie iCloud-tjenester.
Supportkorrespondance og fastholdelse
Supportbeskeder behandles gennem vores Apple iCloud Mail-postkasse. Rutinemæssige samtaler, der ikke længere er nødvendige for en åben anmodning, fjernes fra den aktive postkasse efter seks måneder uden modtaget eller sendt en besked i samtalen. Løbende anmodninger, specifikke juridiske forpligtelser eller juridiske krav kan retfærdiggøre en længere opbevaring af de nødvendige oplysninger. Beskeder, der er flyttet til Skraldespanden, kan forblive der i op til 30 dage under iCloud Mails sletningsproces. Denne regel gælder for support-e-mail, ikke for dine Auriezon-poster eller private iCloud-filer. SePrivatlivspolitikfor detaljer og datarettigheder.
Synkronisering af lokale data og iCloud-indstillinger
Auriezon-butikkens indstillinger, tællinger, begivenheder, påmindelser, minder, tidsplan og fokuseringsdata gemmes primært på din enhed. Hvis du aktiverer iCloud Sync, bruger understøttede indstillinger og poster Apples iCloud-nøgle-værdi-database mellem enheder, der er logget ind på den samme Apple-konto. Ikke alle midlertidige sessioner eller enhedsspecifikke indstillinger synkroniseres nødvendigvis.
Synkroniser fotos og baggrunde
Premium Sync Fotos & Baggrunde er adskilt fra indstillingssynkronisering. Den er deaktiveret som standard: aktiver iCloud Sync, og aktiver derefter eksplicit mediesynkronisering på hver deltagende enhed og bekræft uploadvalget. Den synkroniserer fotos, der allerede er tilføjet til Memories, og brugerdefinerede fotobaggrunde eller videobaggrunde gennem din private CloudKit-database, ikke dit fulde Photos-bibliotek.
Brug den samme Apple-konto på begge enheder, tjek den tilgængelige iCloud-lagringsplads, og brug Wi-Fi, medmindre du har tilladt mobildata. Bevar lokale kopier eller separate sikkerhedskopier af vigtige filer. Overførsler kan vente på netværksadgang eller Apple-tjenester; synkronisering er ikke en uafhængig sikkerhedskopi. At slå mediesynkronisering fra bevarer lokale filer og sletter ikke automatisk eksisterende cloud-kopier. Gennemgå kontoen, før du aktiverer synkronisering efter at have ændret Apple-konti.
Påmindelser, widgets og liveaktiviteter
Tjek tilladelser til notifikationer og systemfokusindstillinger, hvis en advarsel ikke vises som forventet. Tællestreg, hukommelse, påmindelse og verdensur-widgetter er tilgængelige via systemwidgetgalleriet på understøttede enheder. Live-aktiviteter og kontrolcenterets kontroller afhænger af enhedens og operativsystemets understøttelse samt de relevante appindstillinger. Nogle funktioner kræver Premium. Widgetopdatering og levering af notifikationer administreres af iOS eller iPadOS og kan blive forsinket.
Natbord og displays indstillinger
Natbordet tilbyder sine egne udseende- og visningskontroller. Du kan forlade med den konfigurerede gestus eller dens Luk-kontrol. Natbord og Hold skærmen vågen kan holde skærmen tændt; luk Natbordet eller deaktiver den relevante indstilling, når du ikke længere har brug for den.
Køb, prøve og restaurering
Hvor det er tilgængeligt, giver månedlige og årlige abonnementer samt engangs livstidskøb adgang til Premium. Et berettiget årligt tilbud kan omfatte syv gratis dage efterfulgt af den årlige pris, som Apple oplyser, medmindre det annulleres. Købsarket viser de aktuelle priser og vilkår. Brug Restore Purchases med den samme Apple-konto for et berettiget aktivt abonnement eller et livstidskøb. Tjek kontoen og kvitteringen, hvis der ikke er noget, der skal gendannes.
Tilbagebetalinger og abonnementer
Apple håndterer fakturering og refusionsanmodninger i App Store. Administrer eller annuler abonnementer i Indstillinger > dit navn > Abonnementer. Hvis du ikke ønsker at fortsætte med en prøveperiode, skal du annullere den mindst 24 timer før den udløber. Fjernelse af Auriezon annullerer ikke et abonnement. seKøb og refusionerfor detaljer og officielle Apple-links.
Eksportering eller sletning af data
Når du vælger Eksporter eller Del, sendes de valgte oplysninger til den destination, du vælger, via systemets delingsark. Vi modtager ikke automatisk eksporterede filer. Når du sletter Auriezon, fjernes lokale appdata, som håndteres af iOS, men det sletter ikke nødvendigvis iCloud-data, enhedsbaggrupper, eksporterede filer eller Apple-købsregistre. Administrer dem separat.
Relateret information
Privatlivspolitik · Brugerbetingelser · Køb og refusioner
Adgangskodebeskyttede sikkerhedskop
I appversioner, der viser adgangskodefelter i Eksporter data, krypteres nye .bnk-sikkerhedskopier med AES-256-GCM ved hjælp af en nøgle afledt af din adgangskode med PBKDF2-HMAC-SHA256 (600.000 iterationer), et nyt salt og en ny nonce. Sikkerhedskopien kan indeholde de valgte indstillinger, gemte poster og hukommelsesbilleder; tilpassede fotobaggrunde og videobaggrunde er ikke inkluderet. Importen beder om eksportadgangskoden, før de beskyttede indhold vises, og giver dig mulighed for at vælge, hvad der skal gendannes. Manglende godkendelse stopper importen, før de gemte data ændres. Vi modtager eller gemmer ikke din sikkerhedskodepassord, og vi kan ikke nulstille det eller gendanne en sikkerhedskopi uden det. Brug et langt, unikt adgangskode og opbevar det separat på et sikkert sted. Ældre appversioner kan oprette ukrypterede sikkerhedskopier, og nyere versioner kan stadig importere disse filer. Et binært format eller en .bnk-udvidelse alene er ikke kryptering. Filtype, omtrentlig størrelse og oplysninger om krypteringsformat kan forblive synlige. Kopier, der allerede er eksporteret eller delt, fjernes ikke automatisk, når du sletter data i Auriezon. Gem eller del kun sikkerhedskopifiler til destinationer, du stoler på. Adgangskodebeskyttelse for en eksporteret sikkerhedskopi er adskilt fra de beskyttelser, der leveres af iOS eller Apple iCloud.
Du vælger destination og modtagere og administrerer gemte eller delte kopier. Eksterne tjenester har egne vilkår. Vi modtager ikke automatisk eksporter. Vores lovpligtige sikkerhedsforpligtelser og dine ufravigelige forbrugerrettigheder gælder fortsat.