Hilfe

Support kontaktieren

Für Hilfe mit Auriezon, Feedback oder Fragen zum Datenschutz, senden Sie eine E-Mail.[email protected]In der App bietet Contact Us separate Rückmeldungen und Entwürfe für Fehlerberichte an. Diese Entwürfe enthalten die App-Version/Build und die iOS- oder iPadOS-Version; Sie können diese Informationen überprüfen, bearbeiten oder entfernen, bevor Sie sie senden.

Für einen Bug-Bericht fügen Sie eine kurze Beschreibung und die Schritte hinzu, die zu dem Problem geführt haben. Screenshots sind optional; entfernen Sie sensible Informationen, bevor Sie sie teilen. Auriezon fügt Ihre gespeicherten Einträge oder Fotos nicht automatisch hinzu. Senden Sie keine Passwörter oder Zahlungskarteninformationen.

Wir verwenden die Support-Korrespondenz, um auf Ihre Anfrage zu antworten, nicht für Werbung, Marketing oder Profiling. Bei Fragen oder Anfragen zu persönlichen Informationen, die Sie uns in Support-Nachrichten übermittelt haben, einschließlich Zugriff, Korrektur oder Löschung, falls zutreffend, wenden Sie sich bitte an dieselbe Support-Adresse. Siehe unsereDatenschutzerklärungfür App-Daten und optionale iCloud-Dienste.

Support-Korrespondenz und Retention

Support-Nachrichten werden über unseren Apple iCloud Mail-Postfach verwaltet. Routine-Gespräche, die für eine offene Anfrage nicht mehr erforderlich sind, werden nach sechs Monaten ohne erhaltene oder gesendete Nachricht im Gespräch vom aktiven Postfach entfernt. Laufende Anfragen, spezifische rechtliche Verpflichtungen oder rechtliche Ansprüche können eine längere Aufbewahrung der benötigten Informationen rechtfertigen. Nachrichten, die in den Müll verschoben wurden, können im iCloud Mail-Löschprozess bis zu 30 Tage dort verbleiben. Diese Regel gilt für Support-E-Mails, nicht für Ihre Auriezon-Einträge oder privaten iCloud-Dateien. Siehe dieDatenschutzerklärungfür Details und Datenrechte.

Synchronisation lokaler Daten und iCloud-Einstellungen

Auriezon-Store-Einstellungen, Countdowns, Veranstaltungen, Erinnerungen, Erinnerungen, Zeitpläne und Fokusdaten werden hauptsächlich auf Ihrem Gerät gespeichert. Wenn Sie iCloud-Synchronisation aktivieren, verwenden unterstützte Einstellungen und Einträge den iCloud-Schlüsselwertspeicher von Apple zwischen Geräten, die mit demselben Apple-Konto angemeldet sind. Nicht jede temporäre Sitzung oder gerätebezogene Einstellung wird unbedingt synchronisiert.

Fotos und Hintergründe synchronisieren

Premium Sync Photos & Backgrounds ist von der Synchronisierung der Einstellungen getrennt. Es ist standardmäßig deaktiviert: Aktivieren Sie die iCloud-Synchronisierung, aktivieren Sie dann explizit die Mediensynchronisierung auf jedem teilnehmenden Gerät und bestätigen Sie die Upload-Option. Es synchronisiert Fotos, die bereits zu Memories hinzugefügt wurden, sowie benutzerdefinierte Foto- oder Videhintergründe über Ihre private CloudKit-Datenbank, nicht Ihre gesamte Fotosammlung.

Verwenden Sie dasselbe Apple-Konto auf beiden Geräten, prüfen Sie den verfügbaren iCloud-Speicher und nutzen Sie Wi-Fi, es sei denn, Sie haben mobile Daten erlaubt. Bewahren Sie lokale Kopien oder separate Backups wichtiger Dateien auf. Übertragungen können auf den Netzwerkzugriff oder Apple-Dienste warten; das Synchronisieren ist kein eigenständiges Backup. Das Deaktivieren des Mediensynchronisierungsmodus behält lokale Dateien bei und löscht bestehende Cloud-Kopien nicht automatisch. Überprüfen Sie das Konto, bevor Sie die Synchronisierung aktivieren, nachdem Sie die Apple-Konten geändert haben.

Erinnerungen, Widgets und Live-Aktivitäten

Überprüfen Sie die Berechtigungen für Benachrichtigungen und die Einstellungen für Systemfokus, wenn eine Warnung nicht wie erwartet angezeigt wird. Die Widgets Countdown, Speicher, Erinnerung und Weltuhr sind über die Widget-Galerie des Systems auf unterstützten Geräten verfügbar. Die Live-Aktivitäten- und Steuerungskontrollen des Kontrollzentrums hängen von der Gerätedesign und der Unterstützung des Betriebssystems sowie den entsprechenden App-Einstellungen ab. Einige Funktionen erfordern Premium. Das Aktualisieren von Widgets und die Bereitstellung von Benachrichtigungen werden von iOS oder iPadOS verwaltet und können verzögert werden.

Nachtisch- und Displayeinstellungen

Nightstand bietet eigene Einstellungen für das Aussehen und die Anzeige. Sie können mit der konfigurierten Geste oder der Schließfunktion von Nightstand beenden. Nightstand und Keep Screen Awake können die Anzeige weiterhin aktivieren; schließen Sie Nightstand oder deaktivieren Sie die entsprechende Einstellung, wenn Sie sie nicht mehr benötigen.

Käufe, Test und Wiederherstellung

Wo verfügbar, freischalten monatliche und jährliche Abonnements sowie einmalige Lifetime-Käufe Premium. Ein berechtigtes jährliches Angebot kann sieben kostenlose Tage umfassen, gefolgt vom jährlichen Preis, der von Apple bekannt gegeben wird, es sei denn, es wird storniert. Das Kaufformular zeigt die aktuellen Preise und Bedingungen an. Verwenden Sie Restore Purchases mit demselben Apple-Konto für ein berechtigtes aktives Abonnement oder einen Lifetime-Kauf. Überprüfen Sie das Konto und die Quittung, ob nichts wiederhergestellt werden muss.

Rückerstattungen und Abonnements

Apple verwaltet die Abrechnung und Rückerstattungsanfragen im App Store. Verwalten oder stornieren Sie Abonnements in Einstellungen > Ihr Name > Abonnements. Wenn Sie ein Testabonnement nicht fortsetzen möchten, stornieren Sie es mindestens 24 Stunden vor Ablauf. Das Entfernen von Auriezon storniert kein Abonnement. SieheEinkäufe & Rückerstattungenfür Details und offizielle Apple-Links.

Daten exportieren oder löschen

Wenn Sie Export oder Teilen auswählen, werden die ausgewählten Informationen über das Share-Blatt des Systems an den von Ihnen gewählten Zielort gesendet. Wir erhalten exportierte Dateien nicht automatisch. Das Löschen von Auriezon entfernt lokale App-Daten, wie von iOS verwaltet, aber es löscht nicht unbedingt iCloud-Daten, Geräteskopien, exportierte Dateien oder Apple-Kaufaufzeichnungen. Verwalten Sie diese separat.

Passwortgeschützte Backups

In den App-Versionen, die Passwortfelder bei Exportdaten anzeigen, werden neue .bnk-Backups mit AES-256-GCM verschlüsselt, wobei ein Schlüssel verwendet wird, der aus Ihrem Passwort mit PBKDF2-HMAC-SHA256 (600.000 Iterationen), einem frischen Salz und einem frischen Nonce abgeleitet wird. Das Backup kann die ausgewählten Einstellungen, gespeicherten Einträge und Speicherfotos enthalten; benutzerdefinierte Hintergrundbilder für Fotos und Videos sind nicht enthalten. Beim Import wird das Exportpasswort angefordert, bevor die geschützten Inhalte angezeigt werden, und Sie können wählen, was wiederhergestellt werden soll. Ein Fehlermeldung bei der Authentifizierung stoppt den Import, bevor die gespeicherten Daten geändert werden. Wir erhalten oder speichern Ihr Backup-Passwort nicht und können es ohne dieses nicht zurücksetzen oder ein Backup wiederherstellen. Verwenden Sie ein langes, einzigartiges Passwort und bewahren Sie es an einem sicheren Ort getrennt auf. Ältere App-Versionen können unverschlüsselte Backups erstellen, und neuere Versionen können diese Dateien weiterhin importieren. Ein Binärformat oder die .bnk-Erweiterung allein ist keine Verschlüsselung. Informationen zum Dateityp, zur ungefähren Größe und zum Verschlüsselungsformat können sichtbar bleiben. Kopien, die bereits exportiert oder geteilt wurden, werden nicht automatisch entfernt, wenn Sie Daten in Auriezon löschen. Speichern oder teilen Sie Backup-Dateien nur an Ziele, denen Sie vertrauen. Der Passwortschutz für ein exportiertes Backup ist unabhängig von den von iOS oder Apple iCloud bereitgestellten Schutzmaßnahmen.

Du wählst das Ziel und die Empfänger und verwaltest gespeicherte oder geteilte Kopien. Externe Dienste haben eigene Bedingungen. Wir erhalten Exporte nicht automatisch. Unsere gesetzlichen Sicherheitsverpflichtungen und deine zwingenden Verbraucherrechte bleiben unberührt.