Tuki

Ota yhteyttä tukeen

Auriezonin avuksi, palautteen tai tietosuojakysymysten osalta lähetä sähköpostia.[email protected]Sovelluksessa Ota meihin yhteyttä -osio tarjoaa erillisiä palautteita ja virheilmoitusluonnoksia. Nämä luonnokset sisältävät sovelluksen version/rakennuksen ja iOS- tai iPadOS-version; voit tarkastella, muokata tai poistaa nämä tiedot ennen lähettämistä.

Virheilmoitusta varten sisällytä lyhyt kuvaus ja vaiheet, jotka johtivat ongelmaan. Kuvakaappaukset ovat valinnaisia; poista arkaluonteiset tiedot ennen jakamista. Auriezon ei liitä automaattisesti tallennettuja merkintöjäsi tai valokuviasi. Älä lähetä salasanoja tai maksukorttitietoja.

Käytämme tukiviestintää vastataksemme pyyntöösi, ei mainontaan, markkinointiin tai profiiliin liittyviin tarkoituksiin. Jos sinulla on kysymyksiä tai pyyntöjä henkilötiedoista, jotka olet lähettänyt meille tukiviesteissä, mukaan lukien käyttöoikeus, korjaus tai poistaminen tarvittaessa, ota yhteyttä samaan tukiosoitteeseen. Katso meidänYksityisyyskäytäntösovellustietojen ja valinnaisten iCloud-palveluiden osalta.

Tuki kirjeenvaihdossa ja säilytt

Tukiviestit käsitellään Apple iCloud Mail -postilaatikon kautta. Rutiinikeskusteluja, joita ei enää tarvita avoimessa pyynnössä, poistetaan aktiivisesta postilaatikosta kuuden kuukauden kuluttua, jos keskustelussa ei ole vastaanotettu tai lähetetty viestiä. Jatkuvat pyynnöt, tietyt oikeudelliset velvoitteet tai oikeudelliset vaatimukset voivat oikeuttaa tarvittavan tiedon pidempään säilyttämiseen. Roskakoriin siirretyt viestit voivat pysyä siellä jopa 30 päivää iCloud Mailin poistoprosessin aikana. Tämä sääntö koskee tukisähköpostia, ei Auriezon-tietojasi tai yksityisiä iCloud-tiedostojasi. KatsoYksityisyyskäytäntölisätietoja ja tietosuojaoikeuksia varten.

Paikalliset tiedot ja iCloud-asetukset synkronoituvat

Auriezon-kauppojen asetukset, aikajanat, tapahtumat, muistutukset, muistot, aikataulu ja keskittymistiedot tallennetaan ensisijaisesti laitteellesi. Jos otat iCloud-synkronoinnin käyttöön, tuetut asetukset ja tiedot tallennetaan Applen iCloud-avaimien ja arvojen varastoon samassa Apple-tilissä kirjautuneiden laitteiden välillä. Kaikkea väliaikaista istuntoa tai laitettakohtaista asetusta ei välttämättä synkronoida.

Synkronoi valokuvat ja taustat

Premium Sync -valokuvat ja taustat on erillinen asetusten synkronoinnista. Se on oletusarvoisesti pois käytöstä: ota iCloud-synkronointi käyttöön ja ota sitten selkeästi käyttöön median synkronointi jokaisella osallistuvalla laitteella sekä vahvista latausvalinta. Se synkronoi valokuvat, jotka on jo lisätty Muistot-osioon, sekä mukautetut valokuva- tai videotaustat yksityisen CloudKit-tietokantasi kautta, eikä koko Valokuvat-kirjastosi.

Käytä samaa Apple-tiliä molemmilla laitteilla, tarkista käytettävissä oleva iCloud-tallennustila ja käytä Wi-Fi:tä, ellei mobiilidataa ole sallittu. Säilytä paikalliset kopiot tai erilliset varmuuskopiot tärkeistä tiedostoista. Siirrot voivat odottaa verkkoyhteyttä tai Apple-palveluita; synkronointi ei ole itsenäinen varmuuskopiointi. Median synkronoinnin poistaminen käytöstä säilyttää paikalliset tiedostot eikä poista olemassa olevia pilvitallennuksia automaattisesti. Tarkista tili ennen synkronoinnin ottamista käyttöön Apple-tilien vaihtamisen jälkeen.

Muistutukset, widgetit ja live-toiminnot

Tarkista ilmoitusoikeudet ja järjestelmän keskittymisasetukset, jos hälytystä ei näy odotetusti. Aika-ajo-, muisti-, muistutus- ja maailmankello-widgetit ovat saatavilla tuetulla laitteella olevan järjestelmäwidgetgallerian kautta. Live-toiminnot ja ohjauskeskuksen ohjaimet riippuvat laitteen ja käyttöjärjestelmän tuen sekä asiaankuuluvien sovelluksen asetusten tuesta. Jotkut ominaisuudet vaativat Premium-tason. Widgetien päivitykset ja ilmoitusten toimitus hallinnoidaan iOS:n tai iPadOS:n kautta, ja ne voivat viivästyä.

Yöpöytä ja näyttöasetukset

Nightstand tarjoaa omat ulkonäkö- ja näyttöasetukset. Voit poistua asetetulla eleellä tai sen Sulje-toiminnolla. Nightstand ja Pidä näyttö auki voivat pitää näytön päällä; sulje Nightstand tai poista asiaankuuluvat asetukset käytöstä, kun et enää tarvitse niitä.

Ostot, kokeilu ja palautus

Missä saatavilla, kuukausi- ja vuosijäsenyydet sekä kertaluontoinen elinikäinen osto avaavat Premium-palvelun. Kelvollinen vuositarjous voi sisältää seitsemän ilmaista päivää, jota seuraa Applen ilmoittama vuosihinta, ellei sitä peruuteta. Ostoslomake näyttää nykyiset hinnat ja ehdot. Käytä Palauta ostot -toimintoa samalla Apple-tilillä kelvollisen aktiivisen tilauksen tai elinikäisen ostoksen kohdalla. Tarkista tili ja kuitti, jos palautettavaa ei ole.

Hyvitykset ja tilaukset

Apple hoitaa App Store -laskutuksen ja palautuspyynnöt. Hallitse tai peruuta tilaukset Asetukset > nimesi > Tilaukset. Jos et halua jatkaa kokeilujaksoa, peruuta se vähintään 24 tuntia ennen sen päättymistä. Auriezonin poistaminen ei peruuta tilausta. piispanistuinOstot ja palautuksetlisätietoja ja virallisia Apple-linkkejä varten.

Tietojen vienti tai poistaminen

Kun valitset Vie tai Jaa, valitut tiedot lähetetään valitsemaasi määränpäähän järjestelmän jakotaulukon kautta. Emme vastaanota vientitiedostoja automaattisesti. Auriezonin poistaminen poistaa paikalliset sovellustiedot, jotka iOS käsittelee, mutta ei välttämättä poista iCloud-tietoja, laitteen varmuuskopioita, vientitiedostoja tai Applen ostohistoriaa. Hallitse näitä erikseen.

Liittyvät tiedot

Yksityisyyskäytäntö · Käyttöehdot · Ostot ja palautukset

Valitset kohteen ja vastaanottajat ja hallitset tallennettuja tai jaettuja kopioita. Ulkoisilla palveluilla on omat ehtonsa. Emme saa vientitiedostoja automaattisesti. Lakisääteiset tietoturvavelvollisuutemme ja pakottavat kuluttajanoikeutesi säilyvät.