Contact
Pentru feedback, erori și întrebări folosește [email protected]. Include pașii, versiunea aplicației și a sistemului și, dacă vrei, capturi fără date sensibile. Ciorna generată de aplicație poate include versiunea/buildul și sistemul; le poți elimina. Nu trimite parole, chei sau date de card. Nu există un termen de răspuns garantat.
Sincronizare și stocare
Majoritatea datelor sunt locale. iCloud Sync pentru setări este separat de Sync Photos & Backgrounds (Premium). Verifică activarea explicită pe fiecare dispozitiv, același cont Apple, rețeaua și spațiul iCloud. Transferurile mobile necesită activare separată. Oprirea sincronizării nu șterge copiile deja existente. Schimbarea contului poate copia media locală în alt iCloud dacă reactivezi sincronizarea.
Alerte și afișare
Verifică permisiunile Notifications, modurile Focus, setările widgeturilor/Live Activities și opțiunile Nightstand. iOS poate limita actualizările în fundal. Aceste funcții nu sunt sisteme de urgență.
Premium și date
Folosește Restore Purchases cu contul Apple care a cumpărat. Verifică abonamentele în Settings → numele tău → Subscriptions; ștergerea aplicației nu le anulează. Rambursările se cer prin Apple, fără limitarea drepturilor legale. Exportul este o copie separată; sincronizarea nu este backup. Importul permite alegerea categoriilor și elementelor și păstrează duplicatele existente. Pentru ștergere, gestionează separat aplicația, iCloud, copiile și exporturile.
Corespondență și confidențialitate
Mesajele de asistență sunt tratate prin Apple iCloud Mail pentru răspuns și urmărire. Conversațiile obișnuite nelegate de un caz deschis sunt eliminate din căsuța activă după șase luni de la ultimul mesaj, cu excepțiile necesare cazurilor, obligațiilor legale sau apărării drepturilor. Coșul poate păstra mesaje până la 30 de zile. Detalii și cereri: Politica de confidențialitate.
Backupuri protejate cu parolă
În versiunile aplicației care afișează câmpuri de parolă în Export Data, backupurile .bnk noi sunt criptate cu AES-256-GCM, folosind o cheie derivată din parolă prin PBKDF2-HMAC-SHA256 (600.000 de iterații), cu salt și nonce noi pentru fiecare export. Backupul poate conține setările, înregistrările și fotografiile Memories selectate; fundalurile foto și video personalizate nu sunt incluse. La import se cere parola exportului înainte de afișarea conținutului protejat, apoi alegi ce restaurezi. Dacă autentificarea eșuează, importul se oprește înainte să modifice datele salvate. Nu primim și nu păstrăm parola backupului și nu o putem reseta sau recupera un backup fără ea. Folosește o parolă lungă, unică și păstreaz-o separat, într-un loc sigur. Versiunile mai vechi pot crea backupuri necriptate, iar versiunile noi pot importa în continuare acele fișiere. Formatul binar sau extensia .bnk nu reprezintă, singure, criptare. Tipul și dimensiunea aproximativă a fișierului și informațiile despre formatul criptării pot rămâne vizibile. Copiile deja exportate sau partajate nu sunt eliminate automat când ștergi date din Auriezon. Salvează sau partajează backupurile numai în destinații de încredere. Protecția cu parolă a exportului este separată de protecțiile oferite de iOS sau Apple iCloud.
Tu alegi destinația și destinatarii backupului și controlezi copiile salvate sau partajate. Serviciile externe au condiții proprii. Nu primim automat fișierele exportate. Aceasta nu exclude obligațiile noastre legale de securitate sau drepturile tale obligatorii de consumator.