Neem contact op met de ondersteuning
Voor hulp bij Auriezon, feedback of privacyvragen, stuur een e-mail.[email protected]In de app biedt Contact Us aparte feedback en concepten voor bugrapporten. Deze concepten bevatten de app-versie/build en de iOS- of iPadOS-versie; u kunt die informatie bekijken, bewerken of verwijderen voordat u deze verzendt.
Voor een bugrapport voeg een korte beschrijving en de stappen toe die tot het probleem hebben geleid. Screenshots zijn optioneel; verwijder gevoelige informatie voordat je deze deelt. Auriezon voegt je opgeslagen vermeldingen of foto's niet automatisch toe. Stuur geen wachtwoorden of details van betaalkaarten.
We gebruiken ondersteuningscorrespondentie om te reageren op uw verzoek, niet voor reclame, marketing of profilering. Voor vragen of verzoeken over persoonlijke informatie die u ons heeft gestuurd in ondersteuningsberichten, inclusief toegang, correctie of verwijdering waar van toepassing, neem dan contact op met hetzelfde ondersteuningsadres. Zie onzePrivacybeleidvoor appgegevens en optionele iCloud-diensten.
Ondersteuning bij correspondentie en retentie
Ondersteuningsberichten worden verwerkt via onze Apple iCloud Mail-mailbox. Routinegesprekken die niet langer nodig zijn voor een open verzoek, worden na zes maanden verwijderd uit de actieve mailbox zonder dat er een bericht is ontvangen of verzonden in het gesprek. Voortdurende verzoeken, specifieke wettelijke verplichtingen of juridische claims kunnen een langere opslag van de benodigde informatie rechtvaardigen. Berichten die naar de prullenbak zijn verplaatst, kunnen tot 30 dagen daar blijven staan onder het verwijderingsproces van iCloud Mail. Deze regel geldt voor ondersteunings-e-mail, niet voor uw Auriezon-items of privé iCloud-bestanden. Zie dePrivacybeleidvoor details en gegevensrechten.
Lokale gegevens en iCloud-instellingen synchroniseren
Auriezon-winkelsinstellingen, aftellingen, evenementen, herinneringen, Herinneringen, planning en Focus-gegevens worden voornamelijk op uw apparaat opgeslagen. Als u iCloud Sync inschakelt, gebruiken ondersteunde instellingen en gegevens de iCloud-sleutel-waardebank van Apple tussen apparaten die zijn ingelogd op hetzelfde Apple-account. Niet elke tijdelijke sessie of apparaatspecifieke instelling wordt noodzakelijkerwijs gesynchroniseerd.
Foto's en achtergronden synchroniseren
Premium Sync Foto's & Achtergronden staat los van de synchronisatie van instellingen. Het is standaard uitgeschakeld: schakel iCloud-synchronisatie in, schakel vervolgens expliciet media-synchronisatie in op elk deelnemend apparaat en bevestig de uploadkeuze. Het synchroniseert foto's die al zijn toegevoegd aan Herinneringen en aangepaste foto- of videobachternummers via uw privé CloudKit-database, niet uw volledige Photos-bibliotheek.
Gebruik hetzelfde Apple-account op beide apparaten, controleer de beschikbare iCloud-opslagruimte en gebruik Wi-Fi, tenzij je mobiele gegevens hebt toegestaan. Houd lokale kopieën of aparte back-ups van belangrijke bestanden bij. Overdrachten kunnen wachten op netwerktoegang of Apple-diensten; synchronisatie is geen onafhankelijke back-up. Het uitschakelen van mediasynchronisatie behoudt lokale bestanden en verwijdert bestaande cloudkopieën niet automatisch. Controleer het account voordat je synchronisatie inschakelt na het wijzigen van Apple-accounts.
Herinneringen, widgets en Live Activiteiten
Controleer de toestemming voor meldingen en de systeemfocusinstellingen als een waarschuwing niet zoals verwacht verschijnt. De widgets Countdown, Geheugen, Herinnering en Wereldklok zijn beschikbaar via de systeemwidgetgalerij op ondersteunde apparaten. Live Activiteiten- en Controlecentrum-instellingen zijn afhankelijk van de ondersteuning van het apparaat en het besturingssysteem en de relevante app-instellingen. Sommige functies vereisen Premium. Het vernieuwen van widgets en het leveren van meldingen worden beheerd door iOS of iPadOS en kunnen worden vertraagd.
Nachttafel- en weergaveinstellingen
Nightstand biedt zijn eigen uiterlijk- en weergavebedieningen. U kunt afsluiten met de ingestelde gebaren of de sluitknop. Nightstand en Keep Screen Awake kunnen de weergave aanhouden; sluit Nightstand of schakel de relevante instelling uit wanneer u deze niet langer nodig heeft.
Aankopen, proefperiode en restauratie
Waar beschikbaar, ontgrendelen maandelijkse en jaarlijkse abonnementen en een eenmalige Lifetime-aankoop Premium. Een in aanmerking komende jaarlijkse aanbieding kan zeven gratis dagen bevatten, gevolgd door de jaarlijkse prijs die door Apple wordt bekendgemaakt, tenzij deze wordt geannuleerd. Het aankoopformulier toont de huidige prijzen en voorwaarden. Gebruik Restore Purchases met hetzelfde Apple-account voor een in aanmerking komend actief abonnement of een Lifetime-aankoop. Controleer het account en de ontvangstbewijs of er niets moet worden hersteld.
Terugbetalingen en abonnementen
Apple beheert de facturatie en terugbetalingsverzoeken voor de App Store. Beheer of annuleer abonnementen in Instellingen > je naam > Abonnementen. Als je een proefversie niet wilt voortzetten, annuleer dan minimaal 24 uur voordat deze eindigt. Het verwijderen van Auriezon annuleert geen abonnement. zienAankopen & Terugbetalingenvoor details en officiële Apple-links.
Gegevens exporteren of verwijderen
Wanneer je kiest voor Exporteren of Delen, wordt de geselecteerde informatie verzonden naar de door jou gekozen bestemming via het gedeelde blad in het systeem. We ontvangen geen geëxporteerde bestanden automatisch. Het verwijderen van Auriezon verwijdert lokale app-gegevens zoals beheerd door iOS, maar wist niet noodzakelijkerwijs iCloud-gegevens, apparaatback-ups, geëxporteerde bestanden of Apple-aankoopprofielen. Beheer deze apart.
Gerelateerde informatie
Privacybeleid · Gebruiksvoorwaarden · Aankopen & Terugbetalingen
Wachtwoordbeveiligde back-ups
In app-versies die wachtwoordvelden weergeven in Exporteer gegevens, worden nieuwe .bnk-backups versleuteld met AES-256-GCM met behulp van een sleutel afgeleid van uw wachtwoord met PBKDF2-HMAC-SHA256 (600.000 iteraties), een nieuw zout en een nieuw nonce. De backup kan de geselecteerde instellingen, opgeslagen gegevens en geheugefoto's bevatten; aangepaste achtergronden voor foto's en video's zijn niet inbegrepen. Bij het importeren wordt om het exportwachtwoord gevraagd voordat de beschermde inhoud wordt weergegeven en kunt u kiezen wat u wilt herstellen. Een mislukte authenticatie stopt de import voordat de opgeslagen gegevens worden gewijzigd. Wij ontvangen of slaan uw backuppaswoord niet op en kunnen dit niet resetten of een back-up herstellen zonder dit. Gebruik een lang, uniek wachtwoord en bewaar het apart op een veilige plaats. Oudere app-versies kunnen onversleutelde back-ups maken, en nieuwere versies kunnen die bestanden nog steeds importeren. Alleen een binair formaat of .bnk-extensie is geen versleuteling. Informatie over bestandstype, geschatte grootte en versleutelingsformaat kan zichtbaar blijven. Gekopieerde bestanden die al zijn geëxporteerd of gedeeld, worden niet automatisch verwijderd wanneer u gegevens in Auriezon verwijdert. Bewaar of deel back-upbestanden alleen naar bestemmingen die u vertrouwt. Wachtwoordbeveiliging voor een geëxporteerde back-up staat los van de beschermingen die worden geboden door iOS of Apple iCloud.
Je kiest zelf de bestemming en ontvangers en beheert opgeslagen of gedeelde kopieën. Externe diensten hebben eigen voorwaarden. Wij ontvangen exportbestanden niet automatisch. Onze wettelijke beveiligingsplichten en jouw dwingende consumentenrechten blijven gelden.