Contact
Pour les retours, erreurs et questions : [email protected]. Indiquez les étapes et versions de l’application et du système ; joignez, si vous le souhaitez, des captures sans données sensibles. Les versions ajoutées au brouillon par l’application peuvent être supprimées. N’envoyez aucun mot de passe, clé ou numéro de carte. Aucun délai de réponse n’est garanti.
Synchronisation et stockage
La plupart des données restent locales. iCloud Sync pour les réglages est distinct de Sync Photos & Backgrounds (Premium). Vérifiez l’activation explicite sur chaque appareil, le même compte Apple, le réseau et l’espace iCloud. Les transferts mobiles nécessitent une activation distincte. Désactiver la synchronisation ne supprime pas les copies existantes. La réactiver après un changement de compte peut copier les médias locaux dans un autre iCloud.
Alertes et affichage
Vérifiez les autorisations Notifications, les modes de concentration, les réglages des widgets/Live Activities et Nightstand. iOS peut limiter les mises à jour en arrière-plan. Ces fonctions ne sont pas des dispositifs d’urgence.
Premium et données
Utilisez Restore Purchases avec le compte Apple de l’achat. Gérez les abonnements dans Réglages → votre nom → Abonnements ; supprimer l’application ne les résilie pas. Les remboursements sont demandés auprès d’Apple, sans limitation des droits légaux. Une exportation est une copie distincte ; la synchronisation n’est pas une sauvegarde. L’importation permet de choisir catégories et éléments et conserve les doublons existants. Gérez séparément la suppression dans l’application, iCloud, les sauvegardes et les exportations.
Correspondance et confidentialité
Les messages d’assistance sont traités via Apple iCloud Mail pour répondre et suivre les demandes. Les conversations courantes sans dossier ouvert sont retirées de la boîte active après six mois depuis le dernier message, sauf conservation nécessaire à un dossier, une obligation légale ou la défense de droits. La corbeille peut conserver les messages jusqu’à 30 jours. Détails et demandes : Politique de confidentialité.
Sauvegardes protégées par mot de passe
Dans les versions qui affichent des champs de mot de passe dans Export Data, les nouvelles sauvegardes .bnk sont chiffrées avec AES-256-GCM. La clé est dérivée du mot de passe par PBKDF2-HMAC-SHA256 (600 000 itérations), avec un nouveau sel et un nouveau nonce à chaque exportation. La sauvegarde peut contenir les réglages, les éléments enregistrés et les photos Memories sélectionnés ; les fonds photo et vidéo personnalisés ne sont pas inclus. À l’importation, le mot de passe est demandé avant l’affichage du contenu protégé, puis vous choisissez les éléments à restaurer. Un échec d’authentification arrête l’importation avant toute modification des données enregistrées. Nous ne recevons ni ne conservons votre mot de passe et ne pouvons ni le réinitialiser ni récupérer une sauvegarde sans celui-ci. Utilisez un mot de passe long et unique, conservé séparément en lieu sûr. Les anciennes versions peuvent créer des sauvegardes non chiffrées ; les nouvelles versions peuvent toujours importer ces fichiers. Le format binaire ou l’extension .bnk ne constitue pas, à lui seul, un chiffrement. Le type, la taille approximative du fichier et des informations sur le format de chiffrement peuvent rester visibles. Les copies déjà exportées ou partagées ne sont pas automatiquement supprimées lorsque vous effacez des données dans Auriezon. Choisissez des destinations de confiance pour enregistrer ou partager vos sauvegardes. Cette protection est distincte de celle fournie par iOS ou Apple iCloud.
Vous choisissez la destination et les destinataires et gérez les copies enregistrées ou partagées. Les services externes ont leurs propres conditions. Nous ne recevons pas automatiquement vos exportations. Cela n’exclut ni nos obligations légales de sécurité ni vos droits impératifs de consommateur.